ARTICLE 1 : OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent de manière exclusive les ventes de produits cosmétiques et de soins (ci-après les "Produits") conclus entre la société NAHDA PARIS (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique majeure ayant la qualité de consommateur (ci-après "le Client") sur le site internet https://www.nahdaparis.com.

Le fait de passer commande sur le Site implique l'acceptation entière et sans réserve du Client aux présentes CGV. Les présentes CGV prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par NAHDA PARIS.

ARTICLE 2 : PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les Produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au jour de sa consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions des Produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit vendu (notamment en ce qui concerne les nuances de couleurs des textures ou des packagings). Elles n'ont pas de valeur contractuelle.

ARTICLE 3 : TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1 Prix

Les prix des Produits sont indiqués en Euros (€) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) au taux de TVA en vigueur en France au jour de la commande. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition et de livraison, qui sont facturés en supplément et indiqués avant la validation définitive de la commande. NAHDA PARIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.2 Paiement

Le règlement des achats s'effectue au comptant au jour de la commande par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site :

• Carte Bancaire (via nos prestataires sécurisés)

• Paypal

• Revolut

La commande n'est validée qu'après confirmation de l'autorisation de paiement par les organismes bancaires. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée.

ARTICLE 4 : COMMANDE (Règle du double-clic)

Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :

1. Sélection des Produits et ajout au panier.

2. Vérification du détail de la commande et de son prix total (premier clic).

3. Identification (création de compte ou invité) et saisie des informations de livraison et de facturation.

4. Choix du mode de paiement et acceptation expresse des présentes CGV.

5. Validation définitive de la commande avec obligation de paiement (second clic).

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client dans les plus brefs délais.

ARTICLE 5 : LIVRAISON

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande. Les risques de perte ou d'endommagement des Produits sont transférés au Client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des Produits.

• Délais : Les délais de livraison indicatifs sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine. Le délai maximal de livraison est fixé à 30 jours à compter de la commande.

• Anomalies : Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des Produits lors de la livraison. Toute anomalie (produit manquant, colis endommagé) doit impérativement être signalée au service client de NAHDA PARIS sous 3 jours par e-mail.

ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

6.1 Délai légal

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 Exception légale liée à l'hygiène (Crucial pour les cosmétiques)

Conformément à l'article L. 221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence, tout produit cosmétique dont l'opercule de protection, le film plastique, le bouchon ou le flacon aura été ouvert, testé ou utilisé ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement ni retour pour des raisons d'hygiène évidentes.

6.3 Modalités de retour

Pour les produits n'ayant jamais été ouverts (parfaitement scellés et dans leur emballage d'origine intact), le Client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à l'adresse nahdaparis@gmail.com.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le remboursement du prix des produits et des frais de livraison initiaux (au tarif standard) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des Produits par NAHDA PARIS.

ARTICLE 7 : GARANTIES LÉGALES

Tous nos Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.

• Garantie de conformité : Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien (sous réserve des conditions de coût prévues par la loi).

• Vices cachés : Le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

ARTICLE 8 : RESPONSABILITÉ

La société NAHDA PARIS ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du Produit, de force majeure (grèves des transports, catastrophes naturelles), ou de mauvaise utilisation / mauvaise conservation des produits cosmétiques par le Client (ex: non-respect des précautions d'emploi ou des dates limites d'utilisation après ouverture).

ARTICLE 9 : LITIGES ET MÉDIATION

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client s’adressera en priorité au service client de NAHDA PARIS afin de trouver une solution amiable (nahdaparis@gmail.com).

Conditions Générales De Vente